Preguntas Frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios y sus respuestas.
Si no encuentras la información que necesitas puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de esta web o escribiendo a dietaonline@palomagil.com.
¿Cómo funcionan las Dietas Online?
Al comprar una dieta online personalizada recibirás un correo electrónico de bienvenida con un enlace a un formulario que debes rellenar con tus datos personales y de salud.
Una vez completado el formulario prepararemos tu dieta y te la enviaremos por correo electrónico con el resto de materiales incluidos en tu plan.
Durante las semanas que dure tu dieta estaremos en contacto contigo para que sigas motivada/o. Al finalizar el plan recibirás una revisión y podrás renovarlo por dos semanas más. Durante todo el proceso tendrás la posibilidad de ponerte en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda o problema que te surja.
Una vez que termine mi plan, ¿qué tengo que hacer?
Al completar tus semanas de dieta online, tienes la opción de pedir una revisión y renovar tu plan con nuevos menús. En el caso del Plan Cambia tus Hábitos recibirás además una rutina semanal con ejercicios más avanzados que en la compra anterior.
¿Cómo puedo pagar por mi plan de dieta?
Aceptamos pagos a través de PayPal y con todas las tarjetas de crédito y débito habituales (Visa, MasterCard, Maestro y American Express) a través de nuestro sistema seguro de pago.
¿Puedo realizar los planes si tengo una intolerancia o alergia?
¿Puedo realizar los planes si soy vegetariano/vegano?
¿Cómo voy a recibir mi plan de dieta?
¿En cuánto tiempo recibiré mi plan?
Al tratarse de una dieta personalizada y preparada especialmente para ti, una vez que completes el formulario online empezaremos a trabajar en ella. Normalmente no tardamos más de una semana en entregártela.
¿Aceptan códigos promocionales? ¿Cómo puedo utilizarlo?
Sí, aceptamos códigos promocionales. Si tienes un código promocional podrás utilizarlo en el lugar asignado para ello antes de finalizar tu compra. Una vez aplicado el cupón, el formulario de pago te mostrará el descuento aplicado a la compra gracias al cupón. Podrás ver el precio final con descuento antes de realizar el pago.
¿Puedo cancelar mi pedido?
He comprado un libro digital ¿Cómo puedo descargarlo?
Al finalizar tu compra serás redirigido a la página de confirmación del pedido desde donde podrás iniciar la descarga directa del documento. Además, siempre podrás acceder a tu cuenta utilizando tu correo y tu contraseña . En el apartado “Descargas” encontrarás todos los productos digitales que hayas adquirido para poder descargarlos siempre que lo desees.
¿Dónde puedo crear una cuenta?
¿Está segura mi información personal?
¿Cómo puedo actualizar mi cuenta?
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Podrás volver a establecerla en ‘Mi Cuenta’, en la esquina superior derecha. Allí, debajo de los campos para rellenar tu usuario y contraseña, encontrarás el enlace ‘He olvidado mi contraseña’. Si pinchas sobre este enlace podrás seguir las instrucciones para establecer una contraseña nueva.
1-Te pediremos el correo electrónico con el que te registraste la primera vez
2- Te enviaremos un enlace a tu correo electrónico para que puedas resetear tu contraseña.
Nota: El mail llega en unos segundos. Si pasan 5 minutos y no lo has recibido es posible que se haya quedado en tu bandeja de spam. Revísala.
¿Es necesario crear una cuenta para comprar un plan?
¿Necesitan mis datos personales para enviarme el plan?
Sí, al tratarse de una dieta personalizada, necesitamos datos sobre tu estado de salud y tus hábitos de vida antes de comenzar. Sólo de esta manera podemos enviarte una dieta hecha a medida para ti y así prepararte un historial clínico y hacerte un seguimiento cada vez que renuevas el plan.